Quels outils pour recueillir la parole des résidents ?
Il existe de nombreux moyens, plus ou moins formalisés, pour intégrer les avis des seniors dans la réflexion autour des activités :
Le Conseil de la Vie Sociale (CVS)
Obligatoire dans chaque EHPAD, le CVS réunit des représentants des résidents, des familles, du personnel et de la direction. Ce conseil émet des avis sur l’organisation de la vie quotidienne, dont les activités proposées. Il sert à :
- Exprimer des suggestions (nouveaux ateliers, sorties, expositions…)
- Faire remonter d’éventuelles insatisfactions
- Évaluer l’adaptation des animations selon la saison, le contexte sanitaire ou les besoins
Les réunions d’animations
Organisées mensuellement ou trimestriellement, ces réunions rassemblent les résidents intéressés et l’animateur(trice). On y discute du programme à venir, des envies, des retours sur les activités passées, parfois à l’aide de questionnaires ou d’affichage interactif.
Les boîtes à idées et questionnaires
Certaines maisons de retraite mettent en place des supports accessibles à tous – boîtes à idées à l’accueil, questionnaires anonymes distribués dans les chambres, sondages flash. C’est un moyen inclusif, notamment pour les résidents en perte d’autonomie verbale ou ayant des difficultés à se déplacer jusqu’aux réunions.
Les entretiens individuels
Ils permettent d’approfondir la compréhension des attentes de chaque personne et de s’adapter au mieux à leur histoire de vie, à leur culture ou à leur état de santé. L’animatrice ou l’animateur, parfois secondé par le psychologue, échange en toute confidentialité.